Carlanderska samarbetar med Unilabs AB. Proverna beställs av kund via Internet och tjänsten riktar sig till privatpersoner. För att beställa analyser hos oss måste du vara över 18 år. Vidare måste du ha ett svenskt personnummer, mobiltelefon samt ett mailkonto (för att vi skall kunna hantera remisser).
Carlanderska förbehåller sig rätten till prisändringar och står inte ansvariga vid tekniska fel orsakade av E-butiksleverantör eller fel som kan härröras till Laboratorium som används för provtagning och analys. Carlanderska reserverar sig även för eventuella fel i artikelinformationen.
Det går inte att fastställa att man är frisk eller sjuk bara genom att studera blodprov. Vidare finns det möjlighet att resultat av olika anledningar är missvisande eller att de prov som tagits ej ger en rättvisande bild av situationen. Om du upplever att du kan vara i behov av sjukvård eller av att träffa en doktor skall du uppsöka sjukvård på samma grund som om du ej haft någon information via tester gjorda med Carlanderska. Denna tjänst är inte ett substitut till traditionell sjukvård utan ett komplement.
Carlanderska följer konsumentköplagens (1990:932) regleringar samt övriga lagar som reglerar konsumenters köp i ett konsumentförhållande.
Stiftelsen Carlanderska sjukhuset, organisationsnummer 857200-2312, 405 45 Göteborg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats. Carlanderska behandling av kunduppgifter följer personuppgiftslagen. Med patienter menas de individer som nyttjar Carlanderska tjänster för blodanalyser och hälsokontroller och därefter erhåller journalhandlingar rörande de aktuella resultaten.
Genom att godkänna dessa villkor ger du ditt uttryckliga samtycke till att Carlanderska får rätt att behandla dina personuppgifter i enlighet med 13 och 15 §§ i personuppgiftslagen. Behandlingen av personuppgifter har även stöd i 10 § personuppgiftslagen.
Bolaget följer därutöver Offentlighets- och sekretesslagen (2209:400), Hälso- och sjukvårdslagen (1982:763) och Patientdatalagen (2008:355) i de delar som rör patientens personuppgifter. Ibland är Personuppgiftslagen subsidiär i förhållande till dessa regleringar. Detta innebär bl.a. att Patientdatalagens regleringar kan komma att gälla före Personuppgiftslagen i vissa delar som berör patientens personuppgifter.
Personuppgifterna används för att kunna göra patientens journalhandlingar tillgängliga för patienten och Bolaget. Personuppgifterna används också för fakturering, marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling.
Carlanderska kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post, sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen. Personuppgifter lämnas endast ut till myndighet när det krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.
Personuppgifter sparas under den tid man har en pågående avtalsrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket är giltigt till dess patienten själv säger upp det. För patientjournaler gäller att Bolaget, som är vårdgivare, sparar dessa under minst tio år från det att den sista uppgiften fördes in i handlingen. Bolaget bevarar användarnas personuppgifter för bokföringsändamål i sju år enligt de krav som följer av bokföringslagen.
Personuppgiftsombud
Bolaget eftersträvar att som ett minimum ha ett registrerat Personuppgiftsombud. Det åligger den Personuppgiftsansvarige, Bolaget, att utse dessa personer. Alla Carlanderska kunder har rätt att skriftligen utan kostnad återkalla samtycke, begära ett registerutdrag eller rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter. Om du vill begära ett registerutdrag, återkalla ett samtycke eller rätta/radera en uppgift ber vi dig att vända dig till Carlanderskas personuppgiftsombud som nås på: Stiftelsen Carlanderska sjukhuset, 405 45 Göteborg.
Betalningar
Carlanderska accepterar VISA och MasterCard. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS samt kortinlösen med Danske Bank för att garantera snabb och säker betalning. Carlanderska sparar aldrig några uppgifter gällande ditt kort. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS).
Remissens giltighet
Din remiss är giltig i 3 månader dagen efter beställning. Om du inte gått till laboratorium innan denna tid passerat förfaller köpet och remissen upphör att gälla.
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter beställningsdatum. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka epost till blodprovet@carlanderska.se.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Om du nyttjat en del av tjänsten men inte hela så kommer en proportionerlig del att återbetalas vid ånger av tjänst förutsatt att den påbörjats inom ångerfristen.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för vid köp, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Reklamation
Om du av någon anledning är missnöjd med tjänsten ber vi dig kontakta supporten på blodprovet@carlanderska.se. Om proverna förolyckats eller på annat sätt blivit oanvändbara så får du ett nytt test i ersättning. Vi ersätter resekostnader med bil eller tåg understigande 300 km t.o.r. Kopia på kvitto ska då skickas in till blodprovet@carlanderska.se.
